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深圳市人力資源和社會保障局群眾投訴請求分類表

來源: 深圳市人力資源和社會保障局 發布日期:2019-12-02 15:19 [內容糾錯]

 

《群眾投訴請求分類表》處理途徑:調解仲裁

序號

訴求

受理時限

辦理時限

法律依據

1

(1)因確認勞動關系發生的勞動爭議;

(2)因訂立、履行、變更、解除和終止勞動合同發生的勞動爭議;

(3)因除名、辭退和辭職、離職發生的勞動爭議;

(4)因工作時間、休息休假、社會保險、福利、培訓以及勞動保護發生的勞動爭議;

(5)因勞動報酬、工傷醫療費、經濟補償或賠償金等發生的勞動爭議;

(6)法律、法規規定的其他勞動爭議。

(1)勞動爭議申請仲裁的時效期間為一年。仲裁時效期間從當事人知道或者應當知道其權利被侵害之日起計

(2)勞動關系存續期間因拖欠勞動報酬發生爭議的,申請仲裁不受上述規定的仲裁時效期間的限制;但是勞動人事關系終止的,應當自勞動人事關系終止之日起一年內提出。

(1)一般情況下,仲裁審理期限為自勞動人事爭議仲裁委員會受理仲裁申請之日起四十五日內結束。案情復雜需要延期的,經仲裁委員會主任批準,可以延期并書面通知當事人,但是延長期限不得超過十五日(中止審理期間不計入仲裁審理期限內)。

(2)有《勞動人事爭議仲裁辦案規則》第四十六條情形的,仲裁期限按該條規定計算。

中華人民共和國勞動爭議調解仲裁法》第二條、第二十七條、第四十三條、第五十二條;

《勞動人事爭議仲裁辦案規則》第二條、第四十五條、第四十六條

《人事爭議處理規定》第二條、第三條

2

1事業單位與其建立人事關系的工作人員之間因終止人事關系以及履行聘用合同發生的爭議;

2社團組織與其建立人事關系的工作人員之間因解除人事關系以及履行聘用合同發生的爭議;

3軍隊文職人員用人單位與聘用制文職人員之間因履行聘用合同發生的爭議;

4)法律、法規規定由勞動人事爭議仲裁委員會處理的其他人事爭議。

 

《群眾投訴請求分類表》處理途徑:行政復議

序號

訴求

受理
時限

辦理
時限

法律依據

1

對人力資源社會保障部門作出的警告、罰款、沒收違法所得、依法予以關閉、吊銷許可證等行政處罰決定不服的

公民、法人或者其他組織認為具體行政行為侵犯其合法權益的,可以自知道該具體行政行為之日起六十日內提出行政復議申請;但是法律規定的申請期限超過六十日的除外。

行政復議機關應當自受理申請之日起六十日內作出行政復議決定;但是法律規定的行政復議期限少于六十日的除外。情況復雜,不能在規定期限內作出行政復議決定的,經行政復議機關的負責人批準,可以適當延長,并告知申請人和被申請人;但是延長期限最多不超過三十日。

中華人民共和國行政復議法》第六條、第九條、第三十一條

2

對人力資源社會保障部門作出的行政處理決定不服的

3

對人力資源社會保障部門作出的行政許可不服的

4

對人力資源社會保障部門作出的行政審批不服的

5

對人力資源社會保障部門作出的行政確認不服的

6

認為符合法定條件,申請人力資源社會保障部門頒發許可證、執照、資質證、資格證等證書,或者申請行政機關審批、登記有關事項,行政機關沒有依法辦理的

7

對申請社會保險部門依法發放撫恤金、社會保險金,社會保障部門沒有依法發放的

《深圳經濟特區社會養老保險條例》第四十七條《深圳經濟特區失業保險若干規定》第十三條《中華人民共和國行政復議法》第六條、第九條、第三十一條

8

對社保稽核部門查處用人單位違反社保法律法規行為的結果不服或認為社保稽核部門不履行法定職責

9

對社保征收部門在養老保險工傷保險、失業保險征繳方面的具體行政行為不服或認為征收部門不履行法定職責

10

對申請工傷認定結果不服

11

認為人力資源社會保障部門違法收費或者違法要求履行義務的

《中華人民共和國行政復議法》《人力資源社會保障行政復議辦法》《中華人民共和國行政復議法實施條例》《社會保險行政爭議處理辦法》等

12

認為人力資源社會保障部門不履行法定職責的

13

其他認為人力資源社會保障部門、社會保險經辦機構作出的具體行政行為侵犯其合法權益的

 

《群眾投訴請求分類表》處理途徑:復核或申訴

序號

訴求

受理時限

辦理時限

法律依據

1

事業單位人員對涉及本人的下列人事事項不服的:(1)處分;(2)清退違規進人;(3)撤銷獎勵;(4)考核定為基本合格或者不合格;(5)未按國家規定確定或者扣減工資福利待遇;(6)法律、法規、規章規定可以提出申訴的其他人事處理。

申請復核或者提出申訴、再申訴的時效期間為三十日。復核的時效期間自申請人知道或者應當知道人事處理之日起計算;申訴、再申訴的時效期間自申請人收到復核決定、申訴處理決定之日起計算。

因不可抗力或者有其他正當理由,當事人不能在本條規定的時效期間內申請復核或者提出申訴、再申訴的,經受理機關批準可以延長期限。

受理單位應當對申請人提交的申請書是否符合受理條件進行審查,在接到申請書之日起十五日內,作出受理或者不予受理的決定,并以書面形式通知申請人。不予受理的,應當說明理由。

受理復核申請的單位應當自接到申請書之日起三十日內作出維持、撤銷或者變更原人事處理的復核決定,并以書面形式通知申請人。受理申訴、再申訴申請的單位應當自決定受理之日起六十日內作出處理決定。案情復雜的,可以適當延長,但是延長期限不得超過三十日。

《事業單位工作人員申訴規定》第二條、第十一條、第十二條、第十五條、第十八條

《群眾投訴請求分類表》處理途徑:信息公開

序號

訴求

受理時限

辦理時限

法律依據

1

對要求市人力資源保障部門依法應該信息公開的事項

即來即辦

20個工作日

《中華人民共和國政府信息公開條例》第三十三條

2

申請市人力資源保障部門政府信息公開的

行政機關收到政府信息公開申請,能夠當場答復的,應當當場予以答復。

行政機關不能當場答復的,應當自收到申請之日起20個工作日內予以答復;需要延長答復期限的,應當經政府信息公開工作機構負責人同意并告知申請人,延長的期限最長不得超過20個工作日。

行政機關征求第三方和其他機關意見所需時間不計算在前款規定的期限內。

《中華人民共和國政府信息公開條例》第三十三條

 

《群眾投訴請求分類表》處理途徑:復查或再次鑒定

序號

訴求

受理時限

辦理時限

法律依據

1

勞動能力初次鑒定申請、非法用工單位傷殘人員的勞動能力鑒定申請、(15日內)勞動能力鑒定復查申請。

可以在收到該鑒定結論之日起15日內進行(15日內)勞動能力鑒定復查申請,對復查鑒定不服的,可以自收到復查鑒定結論之日起15日內向上一級勞動能力鑒定委員會申請再次鑒定;也可以自收到鑒定結論之日起15日內向上一級(省級),勞動能力鑒定委員會申請再次鑒定。

自收到勞動能力鑒定申請之日起60日內作出勞動能力鑒定結論。

《工傷保險條例》第26條、28條,《工傷職工勞動能力鑒定管理辦法》第91617

2

1年后)勞動能力復查鑒定申請。

 

 

《群眾投訴請求分類表》處理途徑:司法途徑

序號

訴求

受理時限

辦理時限

法律依據

1

對人力資源保障部門作出的行政處罰、行政處理、行政許可、行政審批、行政確認等具體行政行為不服的

相應法律規定的時限

相應法律規定的時限

《中華人民共和國行政訴訟法》第十二條、《中華人民共和國行政復議法》第五條

2

對人力資源社會保障部門做出的行政復議決定不服的

3

認為勞動爭議終局裁決存在以下情形之一的:
1)適用法律、法規確有錯誤的;
2)勞動爭議仲裁委員會無管轄權的;
3)違反法定程序的;
4)裁決所根據的證據是偽造的;
5)對方當事人隱瞞了足以影響公正裁決的證據的;
6)仲裁員在仲裁該案時有索賄受賄、徇私舞弊、枉法裁決行為的。

《中華人民共和國勞動爭議調解仲裁法》第四十八條、第四十九條、第五十條

4

對勞動爭議終局裁決不服的

5

對勞動爭議非終局裁決不服的

6

對人事爭議仲裁裁決不服

《人事爭議處理規定》第三十二條

7

認為人力資源社會保障部門不履行法定職責的

《中華人民共和國行政訴訟法》第十二條、《中華人民共和國行政復議法》第五條

8

法律、法規規定的應當通過司法途徑解決的其他事項

 

《群眾投訴請求分類表》處理途徑:檢舉控告

序號

訴求

受理時限

辦理時限

法律依據

1

工作人員違反黨的紀律或職務違法

《中國共產黨紀律處分條例》《中國共產黨紀律檢查機關監督執紀工作規則》

 

《群眾投訴請求分類表》 處理途徑:信訪

序號

訴求

受理時限

辦理時限

法律依據

1

對人力資源和社會保障工作或政策提出意見和建議的

15

信訪事項應當自受理之日起60日內辦結;情況復雜的,經本行政機關負責人批準,可以適當延長辦理期限,但延長期限不得超過30日,并告知信訪人延期理由。法律、行政法規另有規定的,從其規定。

《信訪條例》第十四條、第三十三條、《廣東省信訪條例》第十條、第四十六條

2

對人力資源和社會保障部門及其工作人員職務行為投訴的

3

信訪人提出屬于我局職能范圍但不屬于訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的

4

對市社保局或區人力資源部門作出的信訪事項答復意見不服申請信訪復查的

5

咨詢人力資源和社會保障法律、法規和政策規定的

6

法律、法規規定應當按信訪程序處理的其他訴求

 

《群眾投訴請求分類表》處理途徑:社保稽核

序號

訴求

受理時限

辦理時限

法律依據

1

反映用人單位未按社保法律法規規定按時全員足額繳納社會保險費

違反勞動保障法律、法規或者規章的行為在2年內未被勞動保障行政部門發現,也未被舉報、投訴的,勞動保障行政部門不再查處。
前款規定的期限,自違反勞動保障法律、法規或者規章的行為發生之日起計算;違反勞動保障法律、法規或者規章的行為有連續或者繼續狀態的,自行為終了之日起計算。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

違反勞動保障法律、法規或者規章的行為在2年內未被勞動保障行政部門發現,也未被舉報、投訴的,勞動保障行政部門不再查處。
前款規定的期限,自違反勞動保障法律、法規或者規章的行為發生之日起計算;違反勞動保障法律、法規或者規章的行為有連續或者繼續狀態的,自行為終了之日起計算。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

違反勞動保障法律、法規或者規章的行為在2年內未被勞動保障行政部門發現,也未被舉報、投訴的,勞動保障行政部門不再查處。
前款規定的期限,自違反勞動保障法律、法規或者規章的行為發生之日起計算;違反勞動保障法律、法規或者規章的行為有連續或者繼續狀態的,自行為終了之日起計算。

 

勞動保障行政部門對違反勞動保障法律、法規或者規章的行為的調查,應當自立案之日起45個工作日內完成;對情況復雜的,經勞動保障行政部門負責人批準,可以延長30個工作日。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

勞動保障行政部門對違反勞動保障法律、法規或者規章的行為的調查,應當自立案之日起45個工作日內完成;對情況復雜的,經勞動保障行政部門負責人批準,可以延長30個工作日。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

勞動保障行政部門對違反勞動保障法律、法規或者規章的行為的調查,應當自立案之日起45個工作日內完成;對情況復雜的,經勞動保障行政部門負責人批準,可以延長30個工作日。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

《社會保險法》第八十四條、第八十六、第八十七條第一款、第八十八條;《社會保險費征繳暫行條例》 第二十三條、第二十四條;《社會保險費征繳監督檢查辦法》第十四條;《勞動保障監察條例》第二十條、第二十七條第一款、第三十條;《廣東省勞動保障監察條例》第二十三條、第四十條第一款、第二款;《深圳經濟特區失業保險若干規定》第十一條第二款、《深圳經濟特區社會養老保險條例》四十條、第四十三條、第四十四條

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

《社會保險法》第八十四條、第八十六、第八十七條第一款、第八十八條;《社會保險費征繳暫行條例》 第二十三條、第二十四條;《社會保險費征繳監督檢查辦法》第十四條;《勞動保障監察條例》第二十條、第二十七條第一款、第三十條;《廣東省勞動保障監察條例》第二十三條、第四十條第一款、第二款;《深圳經濟特區失業保險若干規定》第十一條第二款、《深圳經濟特區社會養老保險條例》四十條、第四十三條、第四十四條

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

《社會保險法》第八十四條、第八十六、第八十七條第一款、第八十八條;《社會保險費征繳暫行條例》 第二十三條、第二十四條;《社會保險費征繳監督檢查辦法》第十四條;《勞動保障監察條例》第二十條、第二十七條第一款、第三十條;《廣東省勞動保障監察條例》第二十三條、第四十條第一款、第二款;《深圳經濟特區失業保險若干規定》第十一條第二款、《深圳經濟特區社會養老保險條例》四十條、第四十三條、第四十四條

 

 

2

反映用人單位未辦理社會保險變更或者注銷登記

3

反映用人單位未按規定申報應當繳納社會保險費數額

4

反映用人單位未辦理社會保險登記

5

反映用人單位未按規定向職工公布本單位社會保險費繳納情況

6

反映用人單位未規定從繳費個人工資中代扣代繳社會保險費

7

反映用人單位偽造、變造社會保險登記證

8

反映用人單位瞞報工資總額或者職工人數

9

反映用人單位或個人不提供證據,或者提供虛假資料

10

反映用人單位對經勞動保障行政部門責令改正拒不改正或拒不履行勞動保障行政部門的行政處理決定

11

反映用人單位或個人無理抗拒、阻撓勞動保障行政部門依照本條例的規定實施勞動保障監察

12

反映用人單位打擊報復舉報人、投訴人的

13

反映用人單位弄虛作假,為不符合參保條件人員辦理失業保險參保手續的

14

反映社會保險經辦機構以及社會保險服務機構騙取工傷、失業、養老保險基金支出

15

反映用人單位或個人騙取社會保險待遇的

16

反映繳費單位偽造、變造、故意毀滅有關賬冊、材料,不設帳冊及其他違法行為造成社會保險費延遲繳納的

17

反映用人單位以欺詐、偽造證明材料或者其他手段為不符合條件的人員辦理參保手續,或者補繳養老保險費

 

 

 

 

 

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